El email marketing es una de las mejores formas de comunicarse con sus clientes. Corresponde al envío de correos electrónicos a una base de datos de contactos, como lo pueden ser tus clientes potenciales o prospectos. Se considera una estrategia de comunicación digital y es un canal de marketing directo.
El email marketing permite a las tiendas online compartir nuevos productos, adquirir nuevos clientes, construir una comunidad, generar lealtad y mucho más.
Las tiendas online no pueden ignorar o descuidar el correo electrónico. Si nos fijamos en los datos, hay más de 4.000 millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo, ¡más de la mitad de la población mundial! En 2022, el ROI medio del email marketing fue de 36 dólares por cada dólar gastado.
Tabla de Contenido
¿Por qué implementarlo?
1. Permite una comunicación directa
El email marketing también ofrece la oportunidad de hablar directamente con tu audiencia, creando una conexión que da un sentimiento de distinción y preferencia al destinatario.
Ten en cuenta que cuando utilices información personalizada según el perfil de tu cliente, tu porcentaje de cierre (conversión) será aún mayor.
2. Promueve las ventas cruzadas (Upselling)
Puedes enviar por ejemplo, una newsletter mensual para dar a conocer a sus clientes otros productos, promover la actualización de un plan o la adquisición de complementos.
El cliente no siempre tiene en mente toda la gama de productos con los que cuenta, y un email puede ser la herramienta ideal para recordar o dar a conocer los productos que ofreces.
3. Es accesible
El correo electrónico te permite llegar a una amplia gama de audiencias y a un costo relativamente bajo en comparación con otros canales, permitiendo establecer relaciones duraderas con tus clientes y clientes potenciales.
4. Permite enviar recordatorios
La mayoría de las veces por las que un cliente no vuelve a consumir un producto o servicios es porque se ha olvidado de que tu existes.
Este canal te permite crear un flujo de recordatorios para que, cuando el cliente esté dispuesto a comprar un producto o servicio similar al que ofreces, tu tienda sea la primera opción.
5. Inmediatez
Los correos electrónicos son un excelente canal para dar a conocer novedades y promociones de manera instantánea y en el momento en que se necesita.
6. Envío masivo
La ventaja del email marketing radica en su gran escalabilidad. Esto se refiere al hecho de que los emails se pueden enviar a un gran número de destinatarios.
La imagen de las campañas de mailing se han visto afectadas por el envío frecuente de correos sin valor a personas que no han solicitado recibir estos mensajes. Toma en cuenta que para que el email marketing tenga mayor éxito, tu base de datos debe de estar actualizada y debe ser una lista de contactos que hayan aceptado previamente recibir correos.
Para evitar esto te aconsejamos incluir un sistema basado en permisos o doble opt-in, para que los destinatarios puedan registrarse voluntariamente a tus correos. De esta manera tendrás una base de datos realmente interesada en recibir tus mensajes.
Lo que debes evitar al hacer mailing masivo
Prácticas no recomendadas para el uso del correo electrónico
Hacer mailing masivo es bueno para enviar mensajes a un gran número de contactos, pero debes tener cuidado en no dañar tu reputación de envío.
Con cada envío que realices desde tu dominio, se valora tu correo y tasa de apertura, entre otras cosas. Cada mensaje puede mejorar o empeorar tu reputación de envío y si dañas esto puede afectar tus envíos futuros.
Entre más contactos marquen tu correo como basura o spam, tus futuros correos tendrán más probabilidad de irse directo a correo no deseados automáticamente.
Para evitar esto sigue estos consejos:
- No envíes tu correo electrónico a una base de contactos comprada. Es probable que estos contactos no quieran recibir tus mensajes, lo que provocará que tengas bajas tasas de apertura y tus correos futuros se vayan a la bandeja de correos no deseados.
- Crea una forma de suscripción doble opt-in. En este proceso tus contactos reciben un correo para confirmar que se quieren suscribir en alguna de tus formas. Con esto evitas tener una gran cantidad de registros pero por otro lado tienes una base de datos más calificada y con mayor probabilidad de que quieran abrir tus correos.
- Despierta tu imaginación para crear una línea de asunto interesante y que llame la atención. Este texto es el más importante para incrementar tus tasas de apertura y evitar dañar tu reputación.
Las 6 principales ventajas del email marketing
El email marketing puede ser una herramienta de marketing muy poderosa a disposición de su tienda. Aunque sus ventajas son infinitas, te presentamos las seis principales que pueden repercutir directamente en tus resultados.
1. Aumentar el conocimiento de la marca
El correo electrónico puede ayudarle a difundir tu marca, productos y servicios compartiendo con los suscriptores recursos valiosos, contenidos educativos, noticias, actualizaciones y mucho más.
También debe alinear el contenido y el diseño de su correo electrónico con la identidad de su marca para crear conciencia de marca.
2. Generar tráfico en el sitio web
El correo electrónico es una forma excelente de atraer más tráfico a tu sitio web. Puede compartir fragmentos de artículos recientes y llevar a los suscriptores interesados a leer las versiones completas en su blog. O añadir llamadas a la acción a tus correos promocionales que lleven a los suscriptores a tus páginas de aterrizaje y de ventas para saber más sobre sus productos.
3. Impulsar las ventas y los ingresos
El correo electrónico puede ayudarte a poner tus productos y servicios a disposición de los clientes y a experimentar con distintas técnicas promocionales para generar más ingresos. Por ejemplo, puedes ofrecer descuentos y gastos de envío gratuitos para incentivar las compras. Otra idea es compartir recopilaciones y colecciones que llamen la atención sobre productos específicos. También puedes utilizar técnicas de upselling y cross-selling para aumentar el valor medio de los pedidos.
4. Impulsar otros canales de comercialización
El correo electrónico te permite integrar tus canales de marketing y dirigir el tráfico a otros puntos de contacto con el cliente, como las redes sociales, las páginas de destino, los blogs y los eventos presenciales. Por ejemplo, puedes pedir a los nuevos clientes que compartan una reseña en su página de Facebook o iniciar un reto en Instagram e invitar a los suscriptores a participar.
5. Mantener el compromiso de los clientes
Con el correo electrónico, tienes margen para experimentar con tus mensajes. Hay muchos tipos diferentes de campañas de correo electrónico que puedes enviar y hay mucho espacio para la creatividad. Cambiar sus campañas de correo electrónico mantiene a los clientes interesados y entusiasmados con tu marca. Además, le ayudas a mantenerse en su mente.
6. Obtenga valiosos datos empresariales
El correo electrónico permite recopilar datos de los clientes y conocer mejor su comportamiento. Para ello, puedes realizar un seguimiento analítico o enviar encuestas por correo electrónico y formularios de opinión. Aprovecha esta información para mejorar tus correos electrónicos, tu tienda, tus productos y tus servicios.
También puedes utilizar herramientas de email marketing para configurar flujos de trabajo automatizados que activen correos electrónicos basados en acciones específicas de los clientes. Por ejemplo, envíe automáticamente un correo electrónico de bienvenida en cuanto un contacto se suscriba a tu boletín.
La automatización no sólo te ahorra tiempo y esfuerzo, sino que también te ayuda a enviar el correo electrónico correcto a la persona adecuada en el momento adecuado, minimizando los errores humanos y los retrasos.
Tipos de campañas de email marketing (+ ejemplos)
El email marketing requiere una estrategia global. Esto se debe a que no existe un único tipo de correo electrónico que desee enviar a tu audiencia. El correo electrónico puede utilizarse de diferentes maneras para sacar el máximo partido a tu estrategia.
Emails enviados manualmente
Los correos electrónicos manuales se envían cuando sea necesario, de acuerdo al ritmo de tu tienda. Y pueden tener diferente objetivo como:
- Las newsletters informativas por lo general presentan las noticias de tu tienda.
- Las campañas de email marketing están más enfocadas en marketing y ventas. Por ejemplo, para comunicar ofertas para el día de las madres, ofertas especiales para la temporada de vacaciones, el lanzamiento de un nuevo producto, etc.
Emails automatizados
Los correos electrónicos automatizados pueden ahorrarte tiempo y dinero.
Estos emails se personalizan de acuerdo con la información que tienes sobre un contacto. Por ejemplo, se pueden enviar automáticamente en respuesta a una actividad de contacto específica, como realizar una compra o suscribirse a un boletín informativo.
Lo bueno de los emails automatizados es que nadie necesita estar físicamente presente para presionar «enviar».
Tú puedes crear y definir la secuencia de emails que se enviará directamente a tus destinatarios en respuesta a tus condiciones de «desencadenante» predefinidas.
Hay dos tipos de correos electrónicos automatizados:
- Los emails transaccionales, como su nombre lo dice, son enviados después de una transacción. Estos son, por ejemplo, emails de confirmación de reservaciones, emails de bienvenida cuando alguien se suscribe a tu newsletter o los mensajes que son enviados para restablecer una contraseña.
- Emails de automatización del marketing: el contenido de estos correos electrónicos está determinado por las acciones (o actividad «desencadenante») del destinatario. Por ejemplo, enviar automáticamente un documento técnico a un cliente potencial que asistió a tu seminario web.
Correos electrónicos de bienvenida
Una serie de correos electrónicos de bienvenida, o incluso un único correo electrónico de bienvenida, es el primer correo electrónico que recibe un suscriptor cuando se inscribe en tu lista de correo electrónico o realiza una compra.
Con una tasa media de apertura del 50%, los correos electrónicos de bienvenida son una excelente forma de presentar tu marca, productos o servicios a nuevos contactos.
Los mejores correos electrónicos de bienvenida son breves y prácticos. Su principal objetivo es llevar a los suscriptores al «siguiente paso».
He aquí un ejemplo de correo electrónico de bienvenida de Dafiti después de que un nuevo usuario se registra a su newsletter recibe un correo con un cupón de descuento:
Este correo electrónico se centra en un beneficio exclusivo por registrarse en tu web y le permite elegir el siguiente paso, llevarlo a un compra para que aproveche el descuento ofrecido en algún artículo de la tienda.
Si vendes productos físicos, también puedes utilizar los correos electrónicos de bienvenida para pedir a los nuevos clientes que compartan una reseña en tu sitio web.
Boletines electrónicos
Los boletines electrónicos son uno de los tipos más populares de campañas por correo electrónico.
Suelen ser de naturaleza no promocional y las marcas pueden utilizarlos para compartir con sus suscriptores noticias y actualizaciones del sector, consejos, trucos, artículos, resúmenes de blogs y mucho más.
Este es un ejemplo de un boletín electrónico de Skrill que se centra en actualizar información y anunciar nuevos servicios :
Los boletines suelen enviarse de forma periódica, por ejemplo semanal, quincenal o mensualmente. Son excelentes herramientas para crear confianza y relaciones duraderas con sus clientes.
Campañas promocionales por correo electrónico
Un correo electrónico promocional puede adoptar muchas formas diferentes, pero su objetivo principal es promocionar un producto, un servicio o una venta a su audiencia.
Este es un buen ejemplo de correo promocional de Buscalibre:
Están mostrando algunas de sus ofertas flash para que los clientes interesados estén al tanto y puedan aprovechar la venta. Es probable que Buscalibre también promocione estas rebajas en otros canales de marketing, como su sitio web y las redes sociales. Añadir el correo electrónico ayuda a crear una estrategia omnicanal completa.
Además, con las tasas de retorno de la inversión y de conversión de las que hemos hablado sobre el email marketing, por supuesto que querrá utilizarlo para promocionar las ofertas de tu tienda.
Correos electrónicos de abandono de carritos
Las campañas de abandono de carritos son correos electrónicos enviados a los compradores que visitaron tu tienda y pusieron algunos artículos en su carrito, pero se fueron sin completar su compra.
Este es un ejemplo de correo electrónico de abandono de Instrumentos FG:
Estos correos electrónicos son una excelente forma de persuadir a quienes han abandonado un carrito para que vuelvan y finalicen su compra. De hecho, los estudios demuestran que los correos electrónicos sobre carritos abandonados pueden reportar a su empresa 5,81 $ de ingresos por destinatario.
Dado que las personas que han abandonado el carrito son personas que ya han mostrado interés por tu tienda y sus productos, puede volver a atraerlas con recordatorios, creando urgencia y ofreciendo incentivos como descuentos o envíos gratuitos.
Campañas de marketing estacional
Los correos electrónicos estacionales se envían en épocas concretas, como temporadas, vacaciones, etc. Son perfectos para promocionar productos o servicios que encajan en determinadas épocas del año.
Por ejemplo, este es un gran correo electrónico de marketing de H & M para promocionar sus productos relacionados con Navidad:
Al mostrar productos que son relevantes para la temporada actual, es probable que H & M aumente las ventas de esos artículos en particular. Otro ejemplo sería una tienda de ropa que promociona su colección de ropa de playa en verano, mostrará chaquetas y abrigos en invierno o compartirá ideas de regalos para las madres en torno al Día de la Madre.
Otros tipos de campañas de email marketing
Otros tipos de correos electrónicos que puedes considerar enviar para su marca son:
Correos electrónicos de reenganche: Correos electrónicos que intentan que los suscriptores de correo electrónico no comprometidos vuelvan a comprometerse con tu contenido abriendo el correo electrónico, haciendo clic en un enlace o incluso realizando una compra. Las líneas de asunto suelen ser «Te echamos de menos» o «¿Sigues ahí?».
Correos electrónicos de anuncios: Estas campañas de correo electrónico anuncian nuevos productos, ventas, eventos, vacaciones y aniversarios a los suscriptores.
Serie de correos electrónicos activados: Estos correos electrónicos se activan en función de acciones específicas de tus clientes. Por ejemplo, una serie de bienvenida puede activarse en cuanto un contacto se une a su lista, o una serie de carrito abandonado puede activarse tres horas después de que un comprador abandone su carrito.
Goteo posterior a la compra: Estos correos electrónicos se envían después de que un cliente compra en tu tienda para maximizar su experiencia y aumentar tus ingresos. Por ejemplo, puede poner al día a los suscriptores sobre sus envíos, pedirles una opinión y ofrecerles un descuento en su próximo pedido.
Campañas de conexión social: Estos correos permiten a los suscriptores conectar con tu marca en las redes sociales. Puede incentivar esto ofreciendo a los suscriptores crédito gratis o puntos de fidelidad por seguirle en sus redes sociales.
Correos electrónicos de solicitud de testimonios: Estas campañas de correo electrónico se envían para recopilar comentarios y opiniones de los clientes existentes. Puede pedir a los suscriptores que dejen una reseña en su sitio web o en las redes sociales, o que den una puntuación con estrellas en una plataforma de reseñas.
Cómo crear una lista de correo electrónico
El primer paso para elaborar una estrategia de email marketing, es crear una lista. Al fin y al cabo, no puedes enviar correos electrónicos de marketing si no tienes a nadie a quien enviárselos.
Empieza por elegir tu software de email marketing preferido y a continuación, aprovecha estas tres tácticas para crear tu lista.
Coloque formularios de suscripción en su sitio web
Una de las estrategias más sencillas consiste en colocar formularios de suscripción en varios lugares de tu sitio web. Puede crear botones de suscripción o registro o formularios opt-in completos con la herramienta de email marketing que prefiera e incrustarlos en su sitio.
Algunos lugares clave para incluir formularios:
- Su página de inicio
- Pie de página
- El feed o la barra lateral de tu blog
- Una ventana emergente en su sitio web
- Páginas de destino
-Informe a su público de lo que puede esperar de su boletín o proporcionarle algún tipo de incentivo para que se suscriba. He aquí un magnífico ejemplo de Socialancer:
Cree contenido cerrado e imanes de clientes potenciales
Otra buena forma de aumentar tu lista de correo electrónico es crear contenido que requiera un correo electrónico para acceder a él. Un ejemplo de ello es el Sprout Social Index anual de Sprout, donde recopilamos investigaciones originales para ayudar a los profesionales del marketing a crear estrategias mejor informadas.
Y aunque este contenido es completamente gratuito, está cerrado. Esto significa que la gente tiene que rellenar nuestro formulario de suscripción para acceder al contenido.
Los estudios e informes originales son un gran tipo de contenido. Otras ideas para atraer clientes potenciales son los libros electrónicos, las listas de comprobación, los libros blancos, las plantillas, etc.
Cree un formulario como el anterior en el que se pida el nombre, la dirección de correo electrónico y cualquier otra información pertinente que su equipo necesite para alimentar a estos clientes potenciales.
Utilizar formularios de inscripción
Tanto si organiza un evento presencial como un seminario web en línea, los formularios de inscripción a eventos son otra forma estupenda de aumentar su lista. Puedes requerir un formulario de registro para inscribirse en el evento, lo que le ayudará a engrosar aún más su lista de correo electrónico.
Aquí tienes un buen ejemplo de cómo podría ser:
Consejos para crear una campaña de email marketing de éxito
Ya está preparado para crear tu primera campaña de correo electrónico.
Pero antes de empezar, aquí tienes consejos y buenas prácticas que te ayudarán a que tus campañas de email marketing pasen de ser buenas a ser increíbles.
1. Elija una lista de correo electrónico relevante
Para que tus correos electrónicos tengan la máxima repercusión, debe enviarlos a las personas adecuadas.
Por ejemplo, una oferta o evento regional de una marca con presencia internacional debe dirigirse únicamente al público regional pertinente. Otras formas de segmentar para conseguir un público muy relevante incluyen datos demográficos como el grupo de edad o el sexo.
Desconfíe de las formas poco éticas de recopilar correos electrónicos, como la compra de listas de emails. Esto no sólo es malo para sus tasas de compromiso y conversión, sino que también puede hacer que los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) lo bloqueen o marquen como spam.
2. Diseñe su correo electrónico
Tu correo electrónico puede estar lleno de contenido valioso y perspicaz, pero si no tiene buen aspecto, es posible que no tenga mucho impacto.
He aquí algunos consejos para crear un diseño de correo electrónico atractivo:
- Aplique su marca: Añade tu logotipo, utilice los colores y fuentes de su marca y mantenga el diseño alineado con la identidad visual de tu marca.
- Añade espacios en blanco: Deje que el contenido de tu correo electrónico respire añadiendo espacios en blanco alrededor del texto y los objetos visuales. Esto ayuda a que el diseño de tu correo electrónico parezca limpio y profesional, y facilita la lectura de la información.
- Utiliza imágenes: El texto plano puede hacer que tu correo electrónico parezca una carta aburrida, así que añade imágenes y GIFs para hacer tus correos electrónicos más atractivos. Por ejemplo, puedes llamar la atención con una imagen colorida en la cabecera.
- Haz que tus correos electrónicos sean responsive: Tus correos electrónicos deben verse bien tanto en el escritorio como en los dispositivos móviles. Evita utilizar imágenes grandes que no se carguen correctamente en pantallas pequeñas o en Internet lento.
- Establezca una jerarquía visual: Utiliza alineación, distintos tamaños de fuente y otros principios de jerarquía visual para organizar los elementos de diseño de tus correos electrónicos.
3. Personalice el asunto y el contenido de su correo electrónico
Tus suscriptores quieren ser tratados como seres humanos con identidades y necesidades individuales. Y eso es exactamente lo que la personalización del correo electrónico le permite hacer.
La personalización consiste en utilizar los datos de los suscriptores para adaptar la línea de asunto, el contenido o el diseño del correo electrónico a cada contacto individual, de modo que el mensaje resulte más personal y relevante.
He aquí algunas formas de personalizar tus correos electrónicos:
- Menciona el nombre del suscriptor en el asunto para llamar la atención.
- Utiliza la ubicación del suscriptor para promocionar eventos o ventas cerca de él.
- Envía recomendaciones de productos personalizadas basadas en compras anteriores
Si personaliza sus mensajes de correo electrónico, conseguirá que más personas los abran y se interesen por ellos. ¿Necesita más argumentos? Los estudios demuestran que la personalización del correo electrónico puede aumentar las tasas de apertura en un 22,28% y las tasas de clics en un 3,32%
4. Ser conversador
Los consumidores son bombardeados a diario con correos electrónicos de marketing, y están cansados de recibir mensajes demasiado comerciales de marcas y máquinas.
Para captar realmente la atención de tus suscriptores y entablar relaciones con ellos, tiene que hablarles como personas, no como empresas.
Sus mensajes deben ser amables, cercanos y conversacionales. Hablar a tus suscriptores como si estuvieras hablando con alguien que conoces hará que tu correo electrónico sea automáticamente más personal y cercano. Esto se traducirá finalmente en un mayor compromiso y conversiones para usted.
5. Crear seguimientos
A veces, un solo correo electrónico no es suficiente. Necesita hacer un seguimiento con un segundo o incluso un tercer correo electrónico para nutrir a tus suscriptores y convertirlos con éxito.
Puede aplicar esto a varios tipos de campañas de correo electrónico, desde embudos de carritos abandonados hasta embudos de retargeting o series de correos electrónicos de bienvenida.
Aquí tienes un ejemplo de serie de carritos abandonados que te ayuda a recuperar ventas:
- Recuerda a los suscriptores que se han dejado algún artículo en el carrito.
- Envíe un cupón de descuento que puedan aplicar al finalizar la compra.
- Envíe un cupón de descuento que puedan aplicar al finalizar la compra.
- Crear urgencia informando a los suscriptores de que su carrito caducará pronto.
Puede configurar fácilmente flujos de trabajo de correo electrónico con la automatización del marketing. Todo lo que necesita hacer es crear sus correos electrónicos, establecer desencadenantes y tiempos de espera, y luego sentarse y dejar que el software de automatización haga el trabajo pesado.
Recuerde que existe una delgada línea entre el seguimiento y la molestia. Espacie sus correos electrónicos de seguimiento y limite el número de correos que envía. Si no lo haces, es muy probable que te den de baja o te marquen como spam.
6. Enviar correos electrónicos desde una persona real
Imagina que recibes un correo electrónico de «no-reply@yourbusiness.com».
El tipo incorrecto de alias de correo electrónico puede sonar como una empresa que acaba de enviar un correo electrónico genérico y automatizado a toda su lista.
No sea esa tienda.
Utilice un nombre de remitente reconocible para: a) llegar realmente a las bandejas de entrada de tus suscriptores y b) sonar menos como una marca y más como un ser humano.
Una buena idea es utilizar el nombre de alguien de tu tienda, como el fundador o el director de marketing, por ejemplo, Justyn de Sprout.
7. Pruebe sus correos electrónicos A/B
No existe el correo electrónico «perfecto». Pero puedes acercarte bastante a crearlo si pruebas tus correos electrónicos antes de enviarlos.
Las pruebas A/B le permiten probar dos versiones diferentes de tu correo electrónico enviando cada una de ellas a un pequeño porcentaje de su audiencia. Al analizar los resultados, puedes ver qué versión funciona mejor y enviarla al resto de tu lista de correo electrónico.
Probar sus correos electrónicos no sólo le permite mejorar sus campañas, sino que también le ayuda a conocer mejor a su público: qué les gusta y qué no, y cómo interactúan con su correo electrónico.
8. Cumplir la normativa sobre correo electrónico o spam
Ignorar la normativa sobre spam es una buena forma de conseguir que sus correos electrónicos sean prohibidos o incluso de recibir una multa masiva. La Ley CAN-SPAM es una guía para el cumplimiento de la normativa sobre correo electrónico que las tiendas que la ignoren pueden meterse en un buen lío. El GDPR es otra ley de protección más reciente que es esencial seguir para las marcas que operan en la UE.
Básicamente:
- No compre listas de correo electrónico
- No añada a su lista de correo electrónico a personas que no hayan optado explícitamente por ello.
- Facilite por adelantado información sobre la política de privacidad
- Asegúrese de que los botones para darse de baja sean fáciles de encontrar en sus correos electrónicos, y respete las cancelaciones.
- No utilice un lenguaje engañoso en sus correos electrónicos.
- Proporcione información sobre la dirección postal en sus correos electrónicos
9. Seguimiento del éxito de sus campañas de correo electrónico
Una de las mejores ventajas del email marketing es que permite realizar un seguimiento continuo y mejorar el rendimiento de las campañas.
La mayoría de las herramientas de email marketing ofrecen análisis detallados y paneles de control para ayudarle a comprender si sus correos electrónicos están teniendo el efecto deseado o no.
A continuación se indican algunas métricas clave que debería controlar en todas sus campañas de correo electrónico:
- Tasa de apertura: Muestra el número medio de aperturas que obtienen sus correos electrónicos. Las tasas de apertura pueden ayudarle a analizar la eficacia de las líneas de asunto, el nombre del remitente y el texto previo al encabezado (el fragmento que puede verse justo después de la línea de asunto en muchos clientes de correo electrónico).
- Porcentaje de clics: Muestra el número medio de veces que los suscriptores han hecho clic en los enlaces o CTA de tus correos electrónicos. El porcentaje de clics es una métrica importante para comprender la participación en el correo electrónico.
- Tasa de rebote: Muestra el porcentaje de contactos que no recibieron el correo electrónico. Una tasa de rebote alta puede indicar que tu lista de correo electrónico está llena de contactos inactivos, falsos u obsoletos, o que necesitas cambiar tu proveedor de servicios de correo electrónico.
- Desuscripciones: Muestra el número de personas que se han dado de baja de tu lista de correo electrónico. Un número elevado de bajas puede indicar que el contenido de tus correos electrónicos no es relevante para tus suscriptores o que no los estás enviando al público adecuado.
- Quejas de spam: Muestra el número de veces que tus correos han sido marcados como spam. Esto puede deberse a líneas de asunto de spam, contenido de correo electrónico irrelevante, correos electrónicos no solicitados o problemas con su software de email marketing.
Otras métricas de correo electrónico incluyen las tasas de conversión, las páginas más visitadas, los enlaces con mejor rendimiento, las tasas de apertura en móviles, los ingresos por correo electrónico, y mucho más. De hecho, hay docenas de métricas que puede seguir en función del software de marketing por correo electrónico que utilice.
Alinee sus métricas con sus objetivos de email marketing para centrarse en las más importantes que ilustran lo que funciona y lo que no, y evitar la parálisis por análisis.