En medio de los constantes ajustes de los algoritmos de las redes sociales y las clasificaciones de los motores de búsqueda, conseguir que su contenido llame la atención puede ser todo un reto. Mientras que la búsqueda orgánica es la opción más cómoda y gratuita, las posibilidades de hacerse viral sin poner dinero sobre la mesa son escasas.
La publicidad de pago, que consiste en anuncios que se ofrecen a los usuarios de las redes sociales, parece cada vez más la forma más segura de atraer tráfico y ventas desde el primer día.
Según una encuesta reciente, el 75% de la generación Z y el 48% de los millennials toman decisiones de compra influidos por los anuncios en redes sociales y, en 2020, el gasto en publicidad en redes sociales en EE. UU. se valoró en 40.300 millones de dólares.
La publicidad en redes sociales es imprescindible, sobre todo si quieres destacar entre la multitud, ganar visitas a los contenidos e impulsar más ventas.
Como propietario de una tienda online, le corresponde a usted promocionarse y promocionar lo que ofrece para generar tráfico y atraer a clientes de pago. Hay varias formas de hacerlo, pero una de las más eficaces es invertir en anuncios en las redes sociales.
La publicidad en redes sociales es quizá más eficaz que la mayoría de los canales de marketing, en parte porque permite comunicarse directamente con los clientes en tiempo real. Sin embargo, eso apenas roza la superficie de todos los beneficios que tienen los anuncios en redes sociales. Además de facilitar la conversación, la publicidad en redes sociales:
-Crea conciencia de marca
-Es contenido de marketing de marca
-Ofrece una segmentación avanzada de los clientes
-Se puede seguir a través de análisis de rendimiento
En este artículo, analizaremos más de cerca la publicidad en las redes sociales, examinando las formas que adopta y las innumerables ventajas que ofrece.
Tabla de Contenido
Ejecute sus campañas publicitarias manualmente.
De las tres formas de gestionar una campaña, la manual es la más barata y sencilla. Todo lo que tienes que hacer es elegir una plataforma publicitaria y configurar tu campaña.
Ejecutar una campaña publicitaria manualmente le permite invertir el 100% de su presupuesto en probar anuncios y encontrar los mejores, en lugar de gastar dinero extra en herramientas de gestión publicitaria o en honorarios de agencias.
Además, encargarse de sus propias campañas puede permitirle desarrollar un ojo para la publicidad que le permita aprender y mejorar sus campañas en el futuro. En lugar de dejar que otro haga el trabajo, puedes convertirte en un experto y hablar el idioma, incluso si más adelante contratas a anunciantes externos.
¿Para quién sería ideal?
Ejecutar tus campañas manualmente puede ser tu mejor opción si cuentas con un presupuesto ajustado y no tienes medios para contratar a una agencia de publicidad.
Sin embargo, a menos que ya seas un publicista experimentado, tendrás que estar dispuesto a invertir tiempo y esfuerzo en aprender.
Publicidad social orgánica
Promocionarse en las redes sociales no tiene por qué implicar un presupuesto de marketing. La promoción orgánica en las redes sociales consiste en mostrar sus productos y servicios de forma que sus seguidores puedan identificarse con ellos. Se trata de producir y publicar contenidos que animen a la gente a compartirlos con sus amigos y familiares.
Los anuncios de este tipo se presentan en toda la gama de formas, entre las que se incluyen:
-Contenido de blog
-Anuncios de fotos
-Vídeos
-Memes
La publicidad orgánica en redes sociales consiste en reunir a la gente y dar a conocer tu marca al mismo tiempo. Las historias de marca pueden ser muy convincentes cuando se elaboran correctamente, ya que ayudan a crear una conexión con los seguidores potenciales que, en el mejor de los casos, se convertirán en clientes más adelante.
Puede que este tipo de estrategia en las redes sociales no cueste nada, pero las campañas requieren tiempo y más que un poco de habilidad. Para obtener más información sobre el marketing de contenidos, consulte este recurso sobre cómo crear un plan de marketing de contenidos eficaz.
Contrate a un profesional para que gestione sus campañas publicitarias.
Aunque esta opción suele ser la más cara, también es la más sencilla y la que probablemente le reportará más beneficios. En lugar de confiar en tu propia experiencia o en un software automatizado, contratar a un profesional es probablemente la mejor opción para lograr los resultados que deseas.
La ventaja más obvia de contratar a un profesional de la publicidad es que sabe lo que hace. Como resultado, las posibilidades de obtener los resultados deseados son mucho mayores.
Contratar un servicio gestionado también significa cero trabajo por tu parte, por lo que puedes invertir tiempo y energía en otras áreas de tu negocio que necesitan más atención.
Aunque tenga que pagar una cuota y gastar en publicidad, la esperanza es que su publicidad se convierta en ventas constantes y le mantenga con un resultado neto positivo.
Cómo crear una estrategia creativa de publicidad en redes sociales
Una cosa es hacer una campaña publicitaria de éxito en las redes sociales y otra elaborar una estrategia publicitaria creativa. Antes de empezar, ten en cuenta lo siguiente:
Si su tienda online tiene un amplio catálogo de productos, tendrá que identificar cuáles de sus productos son más valiosos y deben ser el centro de sus esfuerzos publicitarios.
Una vez que calcule el valor de sus productos, podrá determinar cuáles generan grandes beneficios pero están infrarrepresentados en la cuenta publicitaria y ajustarse en consecuencia. Aunque puede crear un buen anuncio para un producto de venta media, presentar un producto superventas probablemente producirá más conversiones y ventas.
Investigue a su público.
Antes de vender a su público, debe comprender quiénes son y qué quieren. Conocer el propósito funcional de su producto y lo que quieren sus clientes no siempre es blanco o negro.
Para conocer mejor a su público, tenga en cuenta los siguientes consejos:
-Ya sean positivas o negativas, las reseñas de los clientes son una valiosa información sobre lo que quieren sus clientes y cómo ven su producto. Estas opiniones pueden proceder de su tienda en línea, blogs o vídeos de YouTube.
-Google Trends y las búsquedas de palabras clave pueden ayudarle a comprender lo que piensan los clientes sobre distintos productos o temas.
-Busca hashtags relacionados en las redes sociales de tu marca. Esta puede ser una excelente oportunidad para encontrar búsquedas orgánicas de tus productos.
Utilice una plataforma creativa.
La génesis de las redes sociales ha abierto las puertas a muchas nuevas oportunidades para la publicidad digital, permitiendo a las empresas aprovechar las capacidades innatas de plataformas como Facebook e Instagram.
Aunque las plataformas de redes sociales tienen sus limitaciones, no dejan de ser oportunidades para que las empresas sean creativas en sus interacciones con los clientes. Ya sea creando una sección de preguntas frecuentes, interactuando directamente con los clientes o creando una presencia coherente, las redes sociales pueden cambiar las vías y la dirección de sus planes publicitarios.
Publicidad social de pago
La publicidad social de pago consiste en pagar por mostrar imágenes, vídeos o contenidos de marketing patrocinados en plataformas de medios sociales como Facebook, Twitter, Instagram y TikTok. Veamos algunas de las formas que tienen las marcas de comercializar en las redes sociales.
Marketing de influencers
Existen diferentes niveles de colaboración en el marketing de influencers, pero todos suelen ser beneficiosos para ayudar a tu tienda online a darse a conocer a un público más amplio. Los términos «nano», «micro» y «mega influencers» diferencian a los influencers en función de su número de seguidores. Todos los tipos son aprovechados por las marcas para infundir confianza en sus productos o servicios. El influencer ofrece a sus fieles seguidores vídeos de unboxing, pruebas de productos y reseñas. Esto puede ser a cambio de productos, pagos, características, productos/servicios, o todo lo anterior.
Publicidad nativa
La publicidad nativa suele adoptar la forma de una historia, en la que el anuncio se integra perfectamente en el entorno. Se parecerá mucho a un blog o a un artículo estándar, pero el objetivo principal es hacer que usted sea consciente de los productos/servicios que se mencionan sutilmente.
Al leer publicidad nativa, puede que no sea inmediatamente evidente que está leyendo un anuncio, pero con un ojo entrenado, es posible detectarlos con bastante facilidad. Son beneficiosos porque entretienen a la audiencia a la vez que la exponen a la marca patrocinadora.
Contenido patrocinado
El contenido patrocinado es una forma de publicidad nativa que aporta valor al contar una historia mientras coloca su marca en las redes sociales junto a otras marcas de confianza. Este tipo de anuncios en redes sociales suelen mostrar productos que se complementan entre sí.
Publicaciones promocionadas
Las publicaciones promocionadas implican pagar para que la plataforma de redes sociales en cuestión haga que tu publicación sea más visible para sus usuarios, lo que significa que se promociona a un público más amplio. En todos los sentidos, es exactamente igual que una publicación normal, solo que su alcance se ha potenciado artificialmente a cambio de una cuota.
Publicidad de pago por clic (PPC)
Por último, tenemos la publicidad PPC, que es un anuncio de display que se muestra a un público objetivo y por el que el anunciante paga por cada clic. La cantidad que pagues por este tipo de anuncios en redes sociales dependerá exactamente de cuántas personas hagan clic en ellos, de la segmentación y de otros parámetros, como la plataforma social en la que publiques los anuncios.
Es muy recomendable confiar en una agencia de marketing en buscadores para que le ayude a determinar la mejor configuración, ya que cada plataforma es única y hay muchas formas de ahorrar presupuesto, pero también de gastarlo rápidamente. Apóyese en expertos en la materia que le ayuden a maximizar el rendimiento de su inversión publicitaria.
Los anuncios aparecen en la cronología o el feed del usuario, y las plataformas pueden mostrarlos únicamente a los grupos demográficos de su elección. También pueden mostrarse como anuncios de display o banners.
Crea una campaña de marketing digital.
Una vez que conozca su producto y su público, es hora de empezar a poner las piezas en acción. Aquí tienes cuatro pasos que te ayudarán a crear una campaña de marketing digital de éxito:
Defina sus objetivos
Establecer objetivos empresariales claros y alcanzables es una base fundamental para crear una campaña de éxito.
Puede ser fácil lanzarse a una campaña con mucha visión y ambición, pero si no tiene un enfoque centrado, estas ambiciones pueden quedarse cortas. Ya sea la notoriedad de la marca, más seguidores en las redes sociales o un mejor posicionamiento SEO, asegúrese de tener un objetivo definible que le guíe en sus decisiones a lo largo del proceso.
Identifique a su público objetivo
Asegúrese de conocer a su público, de forma clara y concisa. Cuanto más entienda quiénes son sus clientes y qué quieren, mejor podrá refinar su publicidad para satisfacer mejor sus necesidades.
Cree personajes de clientes
Un personaje de cliente es una descripción detallada de su cliente objetivo, destacando sus datos demográficos como la edad, la ubicación, la ocupación, los ingresos y otros detalles que pueden influir en cómo toman las decisiones de compra.
Determine su presupuesto
Evaluar su presupuesto es clave para determinar sus limitaciones y cómo debe asignar sus recursos.
Por suerte, el marketing en redes sociales suele ser menos costoso que el marketing tradicional, por lo que sus inversiones en digital a menudo le darán más dinero.
Mejore su rendimiento.
El retorno de la inversión publicitaria (ROAS) puede darte una pista sobre si tus anuncios funcionan, pero no puede decirte por qué si no lo hacen.
También puede utilizar el sistema AIDA para ayudar a las empresas a comprender cómo los clientes experimentan los anuncios y el contenido. Diseñado en 1898, AIDA es un modelo de comportamiento que destaca los cuatro efectos que un anuncio debe producir en un cliente:
-Atención: Cómo detiene el contenido al posible cliente.
-Interés: Cómo el contenido retiene al cliente potencial.
-Deseo: Cómo y por qué el contenido hace que el cliente potencial siga explorando.
-Acción: Cómo el contenido establece de forma efectiva los resultados finales deseados, desde compras hasta conversiones.
Tácticas publicitarias en las redes sociales
Una vez que haya determinado su plataforma social y los tipos de anuncios que desea mostrar, es hora de poner en marcha su publicidad. Para ayudarte a empezar, aquí tienes varios consejos para atraer más miradas hacia tus contenidos y convertir a los espectadores en clientes:
Segmentación del público.
Dirigirse a un público significa centrarse en un grupo demográfico concreto, ya sea por edad, sexo, profesión o intereses.
Mediante la búsqueda de palabras clave, la realización de encuestas y entrevistas a los clientes y la creación de perfiles de cliente claros, podrá hacerse una mejor idea de sus clientes y dirigirse a ellos con mayor precisión.
No sólo debe dirigirse a los clientes nuevos y potenciales, sino que también debe asegurarse de volver a dirigirse a los clientes existentes. Esto ayudará a que los clientes recuerden su marca aunque ya hayan realizado una compra y es más rentable que la publicidad dirigida a clientes potenciales.
Promoción en plataformas de medios sociales.
Un aspecto fundamental de la publicidad en redes sociales es mejorar tu estrategia en este ámbito.
Promocionar y reutilizar su contenido orgánico en los canales de las redes sociales como apoyo a las campañas publicitarias puede ayudarle a contar la historia de su marca y a diferenciarla de la competencia.
Búsqueda de pago y anuncios sociales.
Con las listas de remarketing para anuncios de búsqueda, puede adaptar sus anuncios de búsqueda PPC en función de si un cliente ha visitado su tienda en línea y qué páginas ha visto. De este modo, puede dirigirse a usuarios que ya están familiarizados con su negocio.
Puede llevar esto un paso más allá combinando la búsqueda de pago con los anuncios sociales para dirigirse tanto a los que conocen su marca como a los que no. Al dirigirse primero a los anuncios sociales, puedes crear conciencia de marca y ayudar a los clientes a familiarizarse con tus productos. Entonces, cuando vean sus anuncios PPC, se sentirán más cómodos y dispuestos a hacer clic en su sitio web.
Mejorar la puntuación de calidad.
La puntuación de calidad es una métrica de clasificación que los motores de búsqueda utilizan para indicar la calidad de tus palabras clave y anuncios PPC, y un aspecto esencial de la publicidad en redes sociales. Cuanto mayor sea el índice de calidad, mejor se clasificará el anuncio y más impresiones obtendrá a un coste por interacción menor.
Al publicar de forma orgánica en las plataformas de publicidad en redes sociales y realizar un seguimiento de la interacción con cada anuncio, puede determinar con precisión qué anuncios de pago son los más eficaces.
Optimizar la participación de los usuarios.
Una de las formas clave de atraer tráfico a su sitio web y, en consecuencia, impulsar las ventas es optimizar el contenido de sus anuncios.
Entre otros factores de clasificación, como las palabras clave, la velocidad de la página y la compatibilidad con dispositivos móviles, un factor SEO crucial es la participación del usuario. Estas métricas incluyen la tasa de clics (CTR), la tasa de rebote y la tasa de conversión.
Incluso si el compromiso del usuario no es un factor de clasificación fundamental para los motores de búsqueda, un CTR y una tasa de conversión elevada conseguirán una mejor clasificación en las búsquedas orgánicas y más conversiones.
Los anuncios adaptados a móviles son imprescindibles.
Con más del 98% de los usuarios de Facebook accediendo a la aplicación a través de un dispositivo móvil, tus anuncios deben estar disponibles para su uso móvil.
Tus anuncios no solo deben caber físicamente en una pantalla de móvil, sino que también deben diseñarse pensando en el usuario móvil. Esto significa una marca legible, texto grande y claro, gráficos llamativos e interactividad siempre que sea posible.
Obtenga la combinación adecuada para sus necesidades de comercio electrónico
La verdad es que los dos tipos de anuncios en redes sociales que se tratan aquí no se excluyen mutuamente. Pueden utilizarse conjuntamente con gran efecto, y la combinación adecuada depende de la tienda online en cuestión.
Según nuestra experiencia, lo mejor es centrarse primero en construir tu presencia en la plataforma adecuada, antes de crear un contenido limpio y bien organizado. Su mensaje también debe ser variado, con una mezcla de publicaciones informativas de alta calidad, publicaciones promocionales, publicaciones relacionadas con ofertas exclusivas y contenido generado por los usuarios.
Una vez que su marca en las redes sociales sea la adecuada y esté optimizada para el éxito, este contenido garantizará que sus tasas de conversión sean altas y que su presupuesto de marketing se utilice al máximo.
La última palabra
En el panorama del comercio electrónico, la publicidad en redes sociales es una de las formas más eficientes y eficaces de llegar a su público objetivo y convertirlo en clientes. Ninguna otra opción publicitaria puede ofrecer un número de clientes potenciales tan constante y escalable como la publicidad en redes sociales.
A medida que aumenta el número de minoristas que se sumergen en las redes sociales, es fundamental que conozcas los entresijos de este medio publicitario y empieces a reforzar tu estrategia. Con estos consejos y unos objetivos factibles que le guíen en el proceso, estará muy por delante.